NEW DELHI: Maskapai nasional Air India (AI) dari Delhi ke Chicago (AS) lepas landas dari bandara Indira Gandhi International (IGI) di ibu kota negara pada 29 Agustus tanpa membawa 40 penumpang.
Seorang penumpang melaporkan bahwa bagasinya tidak ada di pesawat di bandara Chicago karena maskapai penerbangan gagal memuat bagasi secara penuh.
“AI 127 Delhi Chicago. Penerbangan mendarat tanpa bagasi 40 penumpang. Bayangkan penderitaan orang-orang di masa-masa sulit ini,” cuit akun Twitter Manmohan yang menandai menteri penerbangan Jyotiraditya Scindia.
Segera setelah itu, menteri penerbangan memperhatikan adanya keluhan pada tweet tersebut dan meminta maskapai tersebut untuk menyelidiki keluhan tersebut dengan baik.
“Air India tolong selidiki dan tanggapi,” cuit Scindia. Air India memberi tahu pelapor dan memulai penyelidikan atas masalah penumpang yang salah tempat.
“Kami sedang memeriksa dengan tim bagasi Chicago kami untuk mengatasi masalah ini berdasarkan prioritas,” cuit AI.
Seorang siswa yang berbicara dengan ANI, yang melakukan perjalanan dengan AI-127 di kursi nomor 49A dari Delhi ke Chicago, mengungkapkan keprihatinannya atas masalah tersebut.
“Bepergian di masa pandemi adalah tugas besar karena banyak pembatasan sehingga kami tidak bisa bepergian dengan membawa barang bawaan yang terlalu berat. Oleh karena itu! Kami mengemasi barang bawaan kami dan barang-barang penting saya ada di bagasi saya…yang mengambil penerbangan Air India bagi kami ke Chicago tanpa bagasi. Sangat sulit bagi saya di sini di Chicago karena semua barang ada di bagasi saya, termasuk dokumen universitas, pakaian, dan barang keperluan sehari-hari,” kata penumpang tersebut.
Seorang anggota keluarga seorang pelancong di Delhi berkata, “Bagi seseorang yang telah melakukan perjalanan jarak jauh lebih dari 14 jam di masa pandemi, bayangkan masa-masa sulit yang mereka hadapi saat ini tanpa barang bawaan.”
Sementara itu, tim Air India telah menyiapkan laporan awal mengenai masalah bagasi yang salah taruh di atas untuk disampaikan kepada Menteri.
Menurut seorang pejabat Air India yang menyelidiki masalah ini, “Karena rute yang lebih panjang sedang dipetakan sekarang, ada beberapa batasan muatan dimana beberapa bagasi mungkin tidak dapat dimuat. Namun, semua upaya sedang dilakukan untuk mengirimkan hal yang sama secepatnya.”