NEW DELHI: Menteri Perkeretaapian Piyush Goyal pada hari Kamis meluncurkan versi terbaru dari situs web tiket elektronik milik Perusahaan Katering dan Pariwisata Kereta Api India (IRCTC), yang memiliki fitur yang dipersonalisasi.
Kereta Api menetapkannya sebagai fitur “terbaik di kelasnya” dan menawarkannya sebagai “hadiah Tahun Baru untuk penumpang”.
“Kereta Api berkomitmen untuk melayani bangsa dan terus berupaya melengkapi layanannya guna lebih meningkatkan pengalaman perjalanan kereta api. Peningkatan platform e-ticketing untuk pemesanan tiket kereta api online ini akan meningkatkan kenyamanan penumpang,” ujarnya.
Dia mengatakan IRCTC harus terus berupaya untuk terus meningkatkan situs web tersebut dan memastikan bahwa situs tersebut tidak ada duanya di dunia sesuai dengan misi digital India dan visi Perdana Menteri.
Pada tahun 2014, sistem Next Generation E-ticketing (NGeT) diluncurkan untuk menyediakan layanan e-ticketing yang lancar – beban pemesanan yang lebih tinggi dan antarmuka pengguna yang lebih baik, oleh IRCTC.
Situs web dan aplikasi e-tiket yang ditingkatkan akan memberikan layanan dan pengalaman tingkat berikutnya kepada pengguna kereta api, kata pernyataan kementerian.
Pengalaman pelanggan adalah fokus untuk pembenahan fitur, katanya.
“Pelanggan kereta api telah menjadi fokus desain situs web pemesanan tiket kereta api kelas dunia yang baru ini. Fitur personalisasi pengguna baru yang terhubung dengan login pengguna telah disertakan untuk pertama kalinya, bersama dengan penyesuaian untuk pengalaman perjalanan yang lancar, one-stop pemilihan kereta untuk pemesanan, dan pemesanan terintegrasi untuk makan dan akomodasi dengan tiket, ”katanya.
Saran masuk prediktif menggunakan Kecerdasan Buatan akan diberikan kepada penumpang saat memasuki stasiun.
“Ini akan sangat mengurangi kerumitan dalam mencari stasiun dan juga menghemat waktu dalam pemesanan tiket. Akan lebih mudah untuk memeriksa status refund di halaman akun pengguna. Sebelumnya, fitur ini tidak mudah diakses. “Reguler” atau “Favorit” “Perjalanan dapat dengan mudah dipesan dengan secara otomatis memasukkan rincian yang relevan,” kata pernyataan itu.
Pencarian dan pemilihan kereta juga disederhanakan dengan menempatkan informasi dalam satu halaman untuk mengurangi waktu yang dihabiskan penumpang dan meningkatkan pengalaman pemesanan.
Ketersediaan untuk semua kelas ditampilkan bersama dengan tarif masing-masing kereta, katanya.
“Cukup gulir halamannya dan pilih ‘Pesan’ kereta dan kelas yang diinginkan. Sebelumnya, ketersediaan kursi dan tarif setiap kereta hanya dapat dilihat setelah mengklik kereta itu satu per satu,” katanya.
“”Sistem cache” telah diperkenalkan di backend untuk memberikan status ketersediaan. Hal ini akan menghindari penundaan dalam ketersediaan pemuatan. Jika tiket ada di daftar tunggu, ”probabilitas konfirmasi” akan ditampilkan. Ini seharusnya memiliki telah diperiksa lebih awal untuk setiap status daftar tunggu secara terpisah.
Ketersediaan untuk tanggal lain dapat diubah di halaman itu sendiri.
Detail perjalanan juga akan ditampilkan di halaman pembayaran. Ini akan meminta pengguna untuk memeriksa dan memperbaiki jika ada kesalahan ketik. Koreksi ini hanya dapat diperbaiki dengan mengunjungi pusat PRS.
Situs web ini memiliki fitur bawaan untuk meningkatkan keamanan siber dengan menggunakan captcha yang sesuai.
“Situs web dan aplikasi seluler e-tiket yang ditingkatkan dan disempurnakan bertujuan untuk memberikan pengalaman pengguna yang terbaik di kelasnya di antara berbagai situs web perjalanan dan tiket online lainnya.
“Tingkat fitur-fitur ini akan lebih canggih dibandingkan yang saat ini ditawarkan oleh situs tiket lainnya. Di sebagian besar situs, entri pencarian stasiun masih berdasarkan abjad, status ketersediaan tidak ada atau kedaluwarsa. Selain itu, kenyamanan Pemesanan Terintegrasi untuk akomodasi dan makan di situs web etiket yang ditingkatkan ini tidak ada duanya,” bunyinya.
Saat ini, situs e-tiket IRCTC memiliki lebih dari 6 crore pengguna aktif, yang menggunakannya untuk memesan lebih dari 8 lakh tiket setiap hari. Sekitar 83 persen dari total tiket kereta api yang dipesan dipesan melalui sistem online ini.