NEW DELHI: Google menerima 36.934 keluhan dari pengguna dan menghapus 95.680 konten berdasarkan keluhan tersebut pada bulan Juli, kata raksasa teknologi itu dalam laporan transparansi bulanannya yang dirilis pada hari Selasa.
Selain laporan dari pengguna, Google juga menghapus 5.76.892 konten pada bulan Juli karena deteksi otomatis.
Perusahaan yang berbasis di AS ini melakukan pengungkapan ini sebagai bagian dari kepatuhan terhadap peraturan TI India yang mulai berlaku pada 26 Mei.
Google mengatakan pada hari Selasa bahwa pihaknya menerima 36.934 keluhan dari pengguna individu yang berlokasi di India melalui mekanisme yang ditentukan pada bulan Juli, dan jumlah penghapusan akibat keluhan pengguna adalah 95.680 – yang tertinggi yang pernah ada.
Pada bulan Juni, Google menerima 36.265 keluhan dan menghapus 83.613 konten karena keluhan pengguna.
Ini menghapus 59.350 konten pada bulan April dan 71.132 konten pada bulan Mei.
“Beberapa permintaan mungkin menuduh pelanggaran hak kekayaan intelektual, sementara yang lain menuduh pelanggaran undang-undang setempat yang melarang jenis konten dengan alasan seperti pencemaran nama baik. Saat kami menerima keluhan tentang konten di platform kami, kami mengevaluasinya dengan cermat,” kata Google pada Selasa.
Penghapusan konten dilakukan berdasarkan beberapa kategori, termasuk hak cipta (94.862), merek dagang (807), perintah pengadilan (4), pengelakan (3), pemalsuan (1), konten seksual vulgar (1), imitasi (1) dan hukum lainnya. permintaan (1).
Google menjelaskan bahwa satu keluhan dapat menentukan beberapa item yang mungkin terkait dengan konten yang sama atau berbeda, dan setiap URL unik dalam keluhan tertentu dianggap sebagai “item” individual yang akan dihapus.
Berdasarkan peraturan TI yang baru, platform digital besar – dengan lebih dari 5 juta pengguna – harus menerbitkan laporan kepatuhan berkala setiap bulan, yang menyatakan rincian keluhan yang diterima dan tindakan yang diambil terhadapnya.
Laporan tersebut juga harus menyertakan jumlah tautan komunikasi tertentu atau bagian informasi yang aksesnya telah dihapus atau dinonaktifkan oleh perantara sesuai dengan pemantauan proaktif yang dilakukan menggunakan alat otomatis.
Laporan Google menunjukkan bahwa mereka menghapus 5.76.892 konten pada bulan Juli karena deteksi otomatis.
Jumlah ini mencapai 5.26.866 pada bulan Juni.
Perusahaan mengatakan untuk data terkait proses pelacakan otomatis, itu termasuk data lokasi pengirim atau pembuat konten di India.
“Untuk mengaitkan lokasi ke pengirim atau pencipta individu, kami menggunakan sinyal data seperti lokasi pembuatan akun, alamat IP pada saat video diunggah, dan nomor telepon pengguna, jika tersedia.
Harap dicatat bahwa pengirim atau pembuat konten mungkin berusaha menghindari deteksi melalui mekanisme penyembunyian lokasi,” katanya.
Meskipun Google berkomitmen untuk mengungkap pelaku kejahatan melalui alat pelacakan terkemuka di industri, pelaporan berdasarkan atribusi lokasi harus ditafsirkan sebagai perkiraan terarah, tambahnya.
Perusahaan mencatat bahwa ketika menerima keluhan tentang konten di platformnya, mereka akan meninjaunya dengan cermat.
“Ada banyak alasan mengapa kami tidak menghapus konten sebagai tanggapan terhadap keluhan pengguna. Misalnya, beberapa permintaan mungkin tidak cukup spesifik bagi kami untuk mengetahui apa yang pengguna ingin kami hapus (misalnya, tidak ada URL yang ditentukan dalam permintaan terdaftar). ), atau konten tersebut telah dihapus oleh pengguna saat kami memproses pengaduan,” jelasnya.
Tindakan penghapusan dapat diambil atas keluhan jika konten tersebut melanggar pedoman komunitas Google, kebijakan konten, atau persyaratan hukum setempat, sedangkan untuk proses deteksi otomatis, tindakan penghapusan dilakukan jika konten melanggar pedoman komunitas atau kebijakan konten, tambahnya.