MUMBAI: Layanan tiket tidak tersedia di situs web dan aplikasi seluler Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) selama beberapa jam pada hari Selasa karena “alasan teknis”, kata para pejabat.
Masalah pemesanan kemudian diselesaikan, kata mereka.
Yang memperburuk situasi penumpang, Sistem Tiket Tak Terbatas (UTS) yang digunakan untuk membeli tiket melalui Mesin Penjual Tiket Otomatis (ATVM) juga mengalami masalah yang tidak diketahui.
Beberapa orang kesulitan memesan tiket sejak pagi.
Beberapa orang juga mengeluhkan kendala yang mereka hadapi saat memesan tiket melalui mitra penjualan tiket IRCTC.
“Karena alasan teknis, layanan tiket tidak tersedia di situs web dan aplikasi IRCTC. Tim teknis CRIS (Pusat Sistem Informasi Kereta Api) sedang berupaya menyelesaikan masalah ini,” cuit IRCTC.
Pihaknya juga menyarankan penumpang untuk memesan tiket mereka di platform seperti Amazon, MakeMyTrip, dan lainnya.
Juru bicara Central Railway (CR) mengatakan situs IRCTC mengalami masalah teknis mulai pukul 02.56 hingga 13.28. Situs itu beroperasi normal mulai pukul 13.28, kata pejabat itu.
Beberapa orang menyatakan bahwa ketika mereka mencoba memesan tiket melalui situs web atau aplikasi seluler IRCTC, uangnya dipotong dari rekening mereka tetapi tiket mereka tidak dipesan.
“Saya harus memesan tiket hari ini. Pertama kali saya mencoba pembayaran gagal tetapi tiket tidak dipesan. Saya mencoba 5 kali tetapi masih belum dipesan. Rs 0000 saya sekarang sedang diproses. Pertama saya memesan kelas tidur yang tidak dipesan lalu saya coba (3AC ) yang masih belum dipesan,” tweet salah satu Sharib Khan.
Orang lain, Dhinesh Rajan, mengatakan dalam sebuah tweet, “Mencoba memesan tiket menggunakan @makemytrip dan halaman tersebut rusak dan ditutup setelah pembayaran. Saya tidak dapat memesan tiket untuk perjalanan saya dan kehilangan uang saya karena mempercayai situs web pihak ketiga. sebagai diinstruksikan oleh @IRCTCofficial.”
Di Mumbai, manajer umum IRCTC dan juru bicara kelompok regional barat tidak menanggapi pertanyaan media mengenai masalah ini.
Juru bicara Central Railway mengatakan mengingat masalah teknis situs web IRCTC dan pemesanan tiket aplikasi seluler, CR 12 telah membuka loket jendela PRS (sistem reservasi penumpang) tambahan di stasiun-stasiun di divisi Mumbai, termasuk lima di Terminal Chhatrapati Shivaji Maharaj di sini dan beberapa stasiun lain di Mumbai, Thane dan Navi Mumbai.
Beberapa penumpang pinggiran kota juga menyatakan bahwa UTS yang digunakan untuk membeli tiket di ATVM juga mengalami masalah sehingga mereka tidak dapat memesan tiket.
Seorang pejabat senior CR mengatakan upaya telah dilakukan untuk menyelesaikan masalah dalam sistem UTS.
Ikuti saluran The New Indian Express di WhatsApp